Sık sorulan sorular

Hayır. Sitede ödeme sayfası yok, kart bilgisi istenmiyor. Seçtiğiniz hizmetler bir talep hâline gelir, bilgileriniz bize ulaşır ve sizi arayarak tarihi, kapsamı ve kesin bedeli konuşuruz.

Görüşmede tarih ve bedel netleştikten sonra, ziyaretten önce. Ödeme yöntemleri: kredi kartı ödeme linki, IBAN havalesi veya Wise. Fiyatlarımız TL; yurt dışından da aynı yöntemlerle ödeyebilirsiniz, kartla ödemede kur çevrimini bankanız yapar. Makbuz ve fatura aynı gün gönderilir.

Ekip, mezarlığa çoğu zaman şehir dışından gidiyor ve özel günlerde takvim haftalar öncesinden kapanıyor. Bedelin önden alınması hem takvimdeki yerinizi hem de konuştuğumuz fiyatı sabitliyor. Bunun karşılığında yazılı iade garantisi veriyoruz — aşağıdaki maddeye bakın.

Ziyaret konuşulan tarihte yapılmazsa ya da raporu 48 saat içinde göndermezsek ücretin tamamı iade edilir. Hava koşulları veya izin gibi bizden kaynaklanmayan bir engel çıkarsa seçim sizde: ücretsiz erteleme ya da tam iade.

Hafta içi mesai saatlerinde genellikle aynı gün, en geç ertesi iş günü. Arefe ve bayram dönemlerinde yoğunluk arttığı için WhatsApp'tan yazmanız daha hızlı olur.

Fiyatlar tek mezar için, standart bir bakım varsayımıyla verilmiştir. Şehir, mezarın durumu, mezarlığın uzaklığı ve talep ettiğiniz ek işler bedeli değiştirebilir. Görüşmede net rakamı söylüyoruz; onaylamadan iş başlamıyor.

Raporu gördükten sonra eksik bulduğunuz bir şey varsa söyleyin; ek ücret almadan tekrar gidiyoruz. Yapılmamış bir işin ücretini almıyor, aldıysak iade ediyoruz.

Ziyaretten 48 saat öncesine kadar iptal edip ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz. Ekip yola çıktıktan sonra iptal edilirse yalnızca ulaşım masrafı düşülür; kalan tutar iade edilir.

Merhumun adı soyadı, yaklaşık vefat yılı ve gömüldüğü ilçe ya da mezarlık adı çoğu zaman yeterli oluyor. Kabir yerini mezarlık müdürlüğü kayıtlarından tespit ediyor, ada ve parsel numarasını size de bildiriyoruz.

Gerekiyor. Mezarlıklarda bakım, tadilat ve yapım işleri, ilgili belediyenin mezarlıklar müdürlüğünden alınan çalışma izin belgesi ile yapılır. Biz bu izne sahip ekiplerle çalışıyoruz; izin çıkmayan bir yerde iş almıyoruz.

Bakım ve ziyaret hizmetleri için bir sakınca yok. Ancak lahit, mermer değişimi gibi yapısal işlerde belediye çoğu zaman mezar hak sahibinin onayını istiyor. Bu durumda gerekli onayın alınmasında size yol gösteriyoruz.

Hayır. Yönetmeliğe göre lahit, defin öncesinde ya da genel kural olarak definden bir yıl sonra yapılabilir; ölçüler de yönetmelikle sınırlıdır. Keşif sırasında mezarın buna uygun olup olmadığını kontrol ediyoruz.

Hayır. Aldığımız ücret ziyaret, temizlik, ulaşım, organizasyon ve raporlama hizmetinin karşılığıdır. Kur'an okumak karşılığında ücret almıyoruz. Ziyaret sırasında talebiniz üzerine Yasin ve dua okunması hizmetin doğal bir parçasıdır ve ayrıca fiyatlandırılmaz.

İki kalemi ayırıyoruz. Birincisi bizim organizasyon bedelimiz: hafız ve mekân ayarlaması, koordinasyon, aile bilgilendirmesi, kayıt. İkincisi hafıza iletilmesini istediğiniz teberru; tutarını siz belirlersiniz, olduğu gibi iletilir, üzerine hiçbir bedel eklenmez.

Genellikle Fatiha ve Yasin okunuyor. Özel bir isteğiniz varsa (belirli bir sure, dua ya da merhumun adının anılması) baştan söylemeniz yeterli.

Talebinizi bırakın, hangi ülkede olduğunuzu yazın; saat farkına göre size uygun saatte arayalım. Fiyatlarımız TL, ödemeyi kredi kartı ödeme linki, IBAN havalesi veya Wise ile yapabilirsiniz. Görüntülü ziyaret de özellikle uzaktaki aileler için düşünülmüş bir hizmet.

Bu sorunun tek doğru cevabı kanıt ve garanti. Her ziyaretin tarih–saat–konum bilgisiyle öncesi/sonrası fotoğrafını ve videosunu gönderiyoruz; rapor gelmezse ücret iade ediliyor. İlk işinizi küçük bir hizmetle (tek ziyaret) deneyin; memnun kalırsanız yıllık pakete geçin.

Evet, ama arefe ve bayram günleri en yoğun günlerimiz. Bu tarihler için en az üç hafta önce randevu almanızı öneriyoruz.

Yazılı izniniz olmadan hiçbir görüntü tanıtımda, sosyal medyada ya da başka bir yerde kullanılmaz. Sosyal medyada gördüğünüz tüm örnekler, ailelerin açık izniyle paylaşılmıştır.

İletişim bilgileriniz ve ziyaret kayıtları, hizmet ilişkisi ve yasal saklama süreleri boyunca tutulur; talebiniz üzerine silinir. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metnimizde.